Que votre réservation soit faite sur le site ou que vous fassiez votre réservation par téléphone auprès de nos conseillers en séjour, des frais de service seront ajoutés au montant de la réservation. Ces frais participent au fonctionnement de notre plateforme :
Si vous avez des difficultés pour commander votre séjour sur le site Internet, appelez nos conseillers en séjour au 05 62 61 79 00. Ils vous renseigneront et vous assisteront.
Vous pouvez régler par carte bancaire, Visa, CB ou Master Card, par virement (toutes nos coordonnées bancaires sont sur le contrat que vous avez reçu) , par chèque bancaire à l’ordre de la Centrale de réservation, par chèques vacances ANCV (envoi postal en LR avec AR) ou ANCV CONNECT (nous contacter par téléphone), mandat postal ou directement en ligne sur notre site internet ou par courrier à la Centrale de Réservation.
Une option est posée pour une durée de 48 h, ce délai écoulé, vous nous indiquerez si vous voulez réserver. Si oui, un contrat de réservation vous sera envoyé. Vous aurez un délai de 7 jours ouvrables, période durant laquelle le règlement de la totalité du séjour si la date d’arrivée est proche ou l’acompte de 25% si la date d’arrivée est à plus d’un mois, devra nous parvenir selon le mode de paiement choisi (cf question concernant les différents modes de paiement).
Nous avons besoin de vos coordonnées pour vous contacter, en aucun cas, elles ne seront diffusées à un tiers. Vous pouvez donc laisser vos numéros de téléphone sans crainte, nous vous le conseillons d’ailleurs, car il peut arriver que nous ayons besoin de vous contacter avant votre arrivée. Le propriétaire également peut avoir besoin de vous joindre le jour d’ l’arrivée.
Par téléphone : 0033 (0)5 62 61 79 00
Par fax : (0)5 62 61 79 09
Par email : contact@gers-tourisme.fr
Réservation ou pré-réservation via notre site internet : https://www.gers-reservation.com
Dès réception de votre demande, des propositions personnalisées vous seront transmises par téléphone, email, en fonction de vos critères de sélection et des disponibilités.
Vous pouvez annuler votre option posée par téléphone auprès de nos conseillers en séjour au 05 62 61 79 00. Aucune somme ne pourra vous être réclamée pour une location en pré-réservation sans versement. Pour une location confirmée par un paiement, il est obligatoire d’envoyer un e-mail à la centrale de réservation afin qu’elle fasse le nécessaire auprès du propriétaire et de l’asssurance (si l’assurance a été contractée).
C’est très simple, il vous suffit de cocher ou de renseigner :
Les résultats de recherche s’affichent dès que vous faites une sélection.Vont s’afficher en premier dans la liste les établissements que vous pourrez directement réserver en ligne. Vous pourrez cliquer sur la photo pour voir le détail du gîte, les tarifs et les photos. Vous pourrez également réserver en ligne l’hébergement de votre choix (bouton ‘RESERVEZ’), puis les établissements dont la disponibilité doit être vérifiée.
Vous avez en effet la possibilité d’envoyer tout ou partie du règlement par chèques ANCV et compléter par tout autre moyen de paiement : chèques, carte bancaire, virement…. Il existe maintenant le paiement par ANCV numérique (nous contacter par téléphone si vous souhaitez réaliser un règlement par ANCV CONNECT).
Si vous avez sélectionné une date de séjour, et que vous ne trouvez pas l’hébergement de votre choix, cela signifie qu’aux dates choisies, nous n’avons plus de disponibilités ou que le nombre de personnes sélectionné ne correspond pas à la capacité, ou que ce gîte a des conditions de location qui ne correspond pas aux dates indiquées exemple : votre recherche est pour 3 jours et le gîte recherché est louable à la semaine, il n’est donc pas visible pour 3 jours.
Dans tous les cas, si vous rencontrez une difficulté, ne pas hésiter à nous contacter par téléphone au 05 62 61 79 00 ou par e-mail : contact@gers-tourisme.fr
La garantie annulation doit être souscrite lors de la réservation initiale uniquement, elle ne peut pas être prise une fois le séjour commandé. Elle est à payer intégralement lors de la réservation au moment de l’acompte.
L’acompte à verser est calculé sur la base de 25% du montant de la location + l’éventuelle assurance annulation et les frais de dossier.
Précisez-le lors de votre demande. Ce sont les hébergeurs qui font le placement, nous ne pouvons donc pas vous garantir à 100% que votre demande sera octroyée, mais les hébergeurs font leur maximum pour satisfaire la clientèle.
Une assurance annulation optionnelle vous est proposée : ‘Mimat’. Elle est égale à 5,5 % du montant total du séjour. Elle vous permet en cas d’empêchement avant le départ en vacances pour cause d’accident, décès, de maladie …, de vous rembourser votre séjour ou les frais d’annulation que prendra la Centrale d’Annulation (voir les conditions générales de vente dans les menions légales) sur présentation d’un justificatif. Celle-ci est activée dès son paiement, exigé avec le règlement de l’acompte. Nous proposons également une assurance sans justificatif dont le tarif est bien plus élevé (9,5 % du montant du séjour), le prix de la liberté d’annuler comme bon vous semble.
Les options telles que chaise bébé, lit enfant, location de draps ou télévision, si elles ne font pas partie automatiquement de la prestation sont à commander auprès de l’hébergeur quelques jours avant votre arrivée. Vous pouvez cependant nous le préciser lors de la confirmation de réservation afin que nous transmettions l’information à l’hébergeur. Les demandes particulières sont indiquées dans les observations sur le contrat. Si ce n’est pas le cas, contactez la Centrale de Réservation au 05 62 61 79 00.
Vous pouvez soit vous connecter sur notre site Internet sur votre compte en vous identifiant à l’aide de votre login et mot de passe créé lors de votre inscription, vous cochez en dessous du descriptif de votre commande la mention « je souhaite régler mon séjour à l’aide du paiement sécurisé SSL » et entrez vos numéros de carte bancaire afin d’effectuer le paiement sécurisé. Le module de réservation en ligne que nous mettons à votre disposition est compatible avec la loi LCEN (Loi pour la Confiance dans l’Economie Numérique) ; Soit vous vous munissez de votre carte bancaire et vous appelez nos conseillers en séjour au 05 62 61 79 00. Soit vous envoyez un autre règlement (chèque ANCV, chèque bancaire ou postal, ou virement) en accompagnant votre paiement du contrat de réservation signé figurant dans votre e-mail de confirmation.
Vous créez un mot de passe pour accéder à votre compte. Les apostrophes, astérisques et autres caractères spéciaux ne sont pas acceptés. Ce mot de passe permet de revenir sur votre dossier et d’y ajouter un règlement par exemple.
A plus d’un mois avant le départ, un acompte de 25% du montant est à régler à la réservation, l’assurance à ajouter en cas de souscription + les frais de dossiers. A moins d’1 mois avant le départ, le solde est exigé ou l’intégralité de votre réservation.Dans tous les cas, vous devez vous être acquitté de la totalité du solde de votre séjour un mois avant votre départ.
Votre réservation peut être modifiée dans la limite des disponibilités. Si la modification implique des frais d’annulation auprès de notre hébergeur, les frais pourront vous être facturés.
Vous trouverez nos coordonnées bancaire sur votre contrat de réservation. Une fois le virement effectué, la preuve de virement est à nous transmettre par email ou par fax au 05 62 61 79 09 afin que le versement soit enregistré dans votre dossier.
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@ : contact@gers-tourisme.fr
Tel : 0033 (0)5 62 61 79 00
– Gers Tourisme en Gascogne
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